Direct aan huis! Bel 0318-521600 te Veenendaal

Klantenservice

Mijn account

Account aanmaken

Bij de Diepvriesman kun je direct gaan shoppen en een account aanmaken of activeren op weg naar de "kassa". Wanneer je een persoonlijke kortingscode van ons hebt ontvangen, is het noodzakelijk om eerst in te loggen. Wanneer de computer niet doorkrijgt wie je bent, zal hij ook de persoonlijke kortingscode niet toekennen. Wachtwoord vergeten?

Geen probleem! Klik hier, vul je emailadres in en klik op ‘stuur mijn wachtwoord'. Je wachtwoord wordt direct naar je email account gestuurd. Zorg er natuurlijk wél voor dat je het emailadres gebruikt dat je ook voor je Diepvriesman account gebruikt hebt.

Account wijzigen

Het is zeer eenvoudig om je account te wijzigen. Je gaat naar 'klant login' en vult hier het door jou opgegeven emailadres en wachtwoord in. Vervolgens verschijnt er in de regel bovenaan in de witte balk een tekst 'mijn account' . Zodra je hier op klikt, kun je de gegevens naar wens aanpassen. Vergeet de wijzigingen niet te bevestigen door op de button 'verander accountgegevens'te drukken.

Bekijk je orders en order historie

Zorg dat je bent ingelogd om je orderverloop te zien. Klik op ‘bekijk orders' links in het keuzemenu. Je krijgt nu een gedetailleerd overzicht te zien van alle door jou geplaatste orders vanaf de datum aanmaak account.Wanneer je op een order klikt kun je ook de status inzien.

Print facturen

Klik op de order waarvan je de factuurinhoud wenst te zien. Print deze desgewenst uit.

Bestellen & Betalen

Voor de eerste keer een bestelling plaatsen

Tabs leiden je direct naar de diverse categorieën. Als je het gewenste product gevonden hebt, kun je de specificaties bekijken door op de afbeelding te klikken. Wanneer je in dit scherm nog een keer op de foto klikt, krijg je een uitvergroting te zien van het product zodat je nog beter kunt zien of dit is wat je zoekt.

Terwijl je producten bekijkt wordt een historie bijgehouden zodat je snel en eenvoudig terug kunt naar alle producten die je al bekeken hebt.

Producten toevoegen aan de winkelwagen

Een product bestellen? Kies dan ‘naar winkelwagen' (ben je nog niet ingelogd of heb je nog geen account, dan kun je dat later alsnog regelen)

Naar de kassa

Controleer de inhoud van de winkelwagen nog even op juistheid.

Ga dan naar de kassa en volg de volgende stappen:

  1. Selecteer het verzendadres:
    • Standaard gebruiken wij het adres dat is opgegeven bij het aanmaken van je account.
    • Als je de producten ergens anders wilt laten bezorgen, moet je dat hier aangeven.
  2. Selecteer het land en de verzendmethode:
    • Het land dat je opgeeft in het verzendadres, geldt als het land waarvoor de verzendkosten van toepassing zijn
  3. Factuuradres
    • Het adres dat bij je account hoort wordt gebruikt als factuuradres.
    • Wil je dat we de factuur ergens anders heen sturen, dan moet je dat hier aangeven.
  4. Betaalmethode
    • Je kunt momenteel alleen betalen bij aflevering. De Diepvriesman komt bij u aan de deur.

Wachtwoord wijzigen

Om uw wachtwoord te wijzigen gaat u naar de login pagina. U kunt ook meteen via deze link uw wachtwoord wijzigen. U ontvangt eerst een email op het aangegeven emailadres van uw account. Vervolgens wordt u vanuit de email naar een pagina gestuurd waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Leveren

Uw diepvries producten worden gratis aan huis geleverd door onze diepvriesmannen. Bent u benieuwd wie uw diepvriesman is? Kijk dan even naar deze pagina en zoek een diepvriesman bij u in de buurt. Hou er rekening mee dat uw Diepvriesman slechts een maal in de zoveel tijd langskomt en levert. 

Retourneren

Mocht u niet tevreden zijn met het product, dan neemt onze diepvriesman het product bij zijn volgende bezoek weer mee terug. Bewaar uw product wel altijd in de vriezer.

Bestelkosten

Alle producten die u bij de Diepvriesman bestelt worden gratis aan huis geleverd door een van onze diepvriesmannen. U betaalt dus geen bestel kosten.

Betalen

Betalen kunt u direct bij aflevering, contant of per pin. Ook kunt u online betalen via IDEAL.